1. Produits éligibles au retour 📦
Peuvent être retournés :
Boxers et accessoires de bain non portés, pliés et dans leur emballage d’origine.
Les produits doivent être propres, non lavés, sans odeur, sans tâche, et sans trace d’usure.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté pour les articles ouverts ou intimes : sextoys, prothèses péniennes, etc.
Le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits.
2. Délai de demande de retour ⏳
Vous avez 48 heures après réception de votre commande pour envoyer votre demande par e-mail à notre service client.
3. Envoi du retour 📮
Après validation de votre demande, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit à l’adresse suivante, uniquement via Mondial Relay :
Romain Baribeau
Point Relais : La Conciergerie du Bocage
Les Epesses – 85590
✅ Utilisez un envoi avec suivi. Les retours sont à vos risques.
4. Frais de retour 💸
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à la commande initiale.
5. Formulaire de retour 📝
N'oubliez pas d’imprimer et joindre le formulaire de retour à votre colis.
6. Traitement des retours 🔄
Dès réception du colis, nous vérifions l’état du produit :
Il doit être conforme aux critères d’hygiène. En cas de doute, une déduction peut être appliquée.
Sous 3 jours ouvrés, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous procéderons alors à :
Un échange (sous réserve de disponibilité) 🔁
Ou un bon d'achat du montant correspondant (hors frais de port) 🎟️
7. Limite de retours par commande 2️⃣
Chaque commande permet un maximum de deux retours, conformément à nos CGV.
8. Droit de refus ❌
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si :
Les produits ne respectent pas les conditions d’hygiène
Les retours sont effectués hors délai ou sans validation
Aucun traitement ne sera effectué dans ces cas-là. Merci de votre compréhension.
Politique de Retour
Chez LPMSTORE, nous proposons uniquement des échanges ou bons d'achat pour les articles éligibles. Aucun remboursement n'est possible. Les retours doivent respecter les conditions énoncées.
Mentions légales et conditions générales de vente
Conformément à l'article 6 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.lespetitsmarsupilamis.com l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
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Propriétaire : Romain Baribeau EI
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SIRET : 97991263100012
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Hébergeur : Wix.com Ltd.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Romain Baribeau EI sur son site internet.
2. Produits et tarifs
Les produits sont présentés avec une description précise. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La validation de la commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées.
4. Paiements
Le paiement s'effectue par carte bancaire, Klarna, PayPal et virement bancaire. La commande sera traitée après réception du paiement.
5. Livraison et retour
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur. Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais impartis (point relais, bureau de poste, etc.), les frais de renvoi sont à la charge du client. En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué à hauteur de 50% du montant de la commande, hors frais de livraison.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, denrées périssables, etc.).
Attention : L'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation, ne s'applique pas pour les articles suivants : packers, prothèses. Les biens qui ont été descellés "ouverts" par le consommateur après la livraison ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Les boxers peuvent être renvoyés dans les 24h qui suivent leur réception. Il en va de même pour les prothèses, si elles n'ont pas été enlevées de leur emballage plastique d'origine.
7. Garanties et responsabilités
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
10. Origine et provenance des produits
Nos produits sont sélectionnés auprès de différents fournisseurs basés principalement en Europe (notamment en France, Allemagne et Italie) et à l’international. Certains articles peuvent faire l’objet de personnalisations, retouches ou transformations artisanales en France, réalisées par notre équipe.
Sauf mention contraire, les informations relatives à l’origine ou à la provenance des produits sont fournies à titre indicatif. En l’absence d’indication spécifique sur la fiche produit, les articles proposés peuvent provenir de l’Union Européenne ou de pays tiers (hors UE). La provenance exacte peut être consultée sur les étiquettes physiques des produits, lorsque celle-ci est mentionnée par le fabricant.
Conformément à l’article L.121-2 du Code de la consommation, nous nous engageons à ne pas induire le consommateur en erreur sur la provenance ou les caractéristiques essentielles des produits vendus.
Contact
Pour toute question, veuillez écrire à lpmstore@gmail.com.